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苏州BPO菲律宾是否会从长期远程战略中受益?

来源:云天祥电销客服外包  发布时间:2022-05-09  浏览次数:18

菲律宾BPO一年来一直在调整远程战略,现在是时候遵守它了吗?世界各地的员工正逐渐习惯于企业范围的远程工作安排、视频会议和虚拟协作。这些措施始于各国实施不同程度的封锁以抗击全球冠状病毒疫情。

但随着新的压力出现,是时候接受远程劳动力战略作为菲律宾BPO公司的新常态了吗?

是一种在菲律宾BPO有效的家庭办公设置?由于新冠肺炎的爆发,外包菲律宾成为许多创新远程战略的热点。但它有效吗?因此,为了正确地评估它,我们将其分为三个部分:

1。人员菲律宾专业人士和BPO马尼拉菲律宾代理对远程工作的感觉如何?事实是,在家工作对员工有积极的影响。

在菲律宾,九分之八的专业人士对他们目前的远程工作安排感到满意,其中九分之十的人报告在家工作时的生产力水平类似或更高。当KDSP成为决定未来工作满意度的“关键因素”时,他们可能会从KDSP中选择更多的“家庭”或“家庭”来决定未来的工作。

虽然菲律宾的专业人士从较少的通勤时间和舒适的家中获得更大的灵活性中获益,但他们也更容易分心,较少参与社交活动,并且需要更多的经理签到。

如果我们把它们并排放在一起,显然利大于弊。

此外,根据员工的说法,这里有一些WFH的好处:

更好的工作生活平衡更少的通勤压力金钱节约对可持续性的积极环境影响提高生产力和绩效更快乐、更健康的工作生活

2。工作场所几十年来,人们对工作地点和工作方式的灵活性需求不断增长。危机发生前,调查显示,80%的员工希望至少有一部分时间在家工作。超过三分之一的受访者表示,他们将减薪以换取这一选择。菲律宾的

外包公司也有这种需求。

员工和雇主认为在家工作有许多优势,其中之一是可以获得不受地理位置限制的更广泛的就业机会。

这对当地职位数量有限的农村地区和小城镇的求职者尤其有用。以及那些希望找到更佳申请人的公司。

远程工作通过雇佣来自不同社会经济、地理和文化背景以及不同视角的人,使公司能够接受多样性和包容性。

,当招聘仅限于一个特定的地区,而不是每个人都想或负担得起住在附近时,这可能很难完成。

和,通过雇佣能够在自己感觉更舒适和最受支持的社区在家工作的员工,公司选择支持多样性、社区和家庭。

对员工来说是一个巨大的优势。

3。该公司和大马尼拉的客户BPO公司近年来在家工作项目的主要驱动力是吸引和留住人才,但现在,主要是为了节约成本。

组织的不顾一切地削减成本,发现他们可以用更少的空间完成更多的工作。

占用率研究揭示了办公空间的使用效率低下。世界各地的员工有50%到60%的时间不在办公桌旁!这是对现金的巨大浪费。

如果是远程的员工的幸福感有所提高,这也可能转化为为为客户提供更好更快的服务。更重要的是,46%的外包到菲律宾的公司报告称,在等待太久之后,他们已经转移到了竞争对手那里。

在一致的基础上满足客户的期望需要快速部署适当的资源。允许客户服务代表在家工作是确保公司跟上客户步伐的一种方法。

这种赋予员工权力的方式对客户产生了如此深远的影响,盖洛普公司报告称,赋予员工权力的组织可以让客户的忠诚度难以置信地提高50%。

以中小企业为中心的BPO公司,实施WFH设置确信WFH可以是一种可行的长期战略?以下是您应该考虑与之合作的呼叫中心公司:

菲律宾BPO公司2019排名公司1 Helpware 2 Flatworld Solutions 3 Fusion BPO Services 4 Magellan Solutions 5 Premier BPO菲律宾BPO公司2020排名公司1 Teletech 2 Magellan Solutions 3 Global Sky 4 KDCI外包5 Propelrr全球BPO公司2021,菲律宾排名的公司麦哲伦解决方案2 Six-Eleven Global Teleservices 3 Cloudstaff 4 Infinit-O 5 Support Services Group

为什么BPO Philippines在WFH设置中蓬勃发展

虽然常见的答案是在大流行期间的安全,但在BPO Philippines环境中,家庭工作设置之所以有意义,有很多原因。以下是:

1。技术支持与来自任何位置的客户和同事进行顺畅的沟通技术驱动,尤其是云支持员工、企业、客户和其他利益相关者之间的有效沟通方式,以实现无缝工作。云平台尤其为团队之间的沟通、共享重要文档、管理供应链、处理工资单、管理营销策略等提供了一种简单有效的方式。

所有这些都可以避免面对面工作的麻烦,但效率是有保证的。业务流程在其更佳水平上是连续的。

2。Frost and Sullivan的一项研究表明,快乐的员工会导致更低的保留率。WFH机构员工的保留率为80%,而现场代理的保留率为25%。员工满意度降低了员工流失率。此外,随着更多员工发现WFH设置是理想的

3,生产效率也是更佳的。企业成本节约当大多数员工处于WFH设置中时,公司资产和资源不被使用,这有助于节省资产和负债的成本。此外,在舒适的家中工作的员工往往会感到满意,并留在公司。这使得公司在招聘和培训新员工方面节省了成本。

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