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苏州菲律宾呼叫中心外包如何将您的业务价值提高三倍

来源:云天祥电销客服外包  发布时间:2022-05-10  浏览次数:15
你知道菲律宾呼叫中心外包可以将贵公司的价值提高三倍吗?企业一次又一次地被告知,他们将呼叫中心外包给菲律宾是非常有利的。

这个拥有1亿人口的东南部在日益激烈的全球竞争中保持领先地位。

,确保其呼叫中心代理接受数据分析、软件技术和机器学习等领域的广泛培训;菲律宾呼叫中心服务公司承诺,当您选择与他们合作时,将获得三倍的回报。

但这是真的吗?联络中心服务能否将您的业务价值提高三倍?让我们来看看。

菲律宾联络中心解决方案中提供的公共服务

确定BPO对企业的重要性的更佳方法是查看它们提供的服务。提供的

和服务表明了联络中心的能力。这也是他们的技术、灵活性和效率的证明和衡量标准。更重要的是,菲律宾的任何呼叫中心公司都可以在以下行业提供这些服务:

电信。由于互联网的存在,电信公司不断创造新的商业模式和创新产品,以改善客户体验,减少客户流失。

这就是为什么BPO对他们来说是一项宝贵的资产,因为它们可以帮助他们体验更高效、无问题的流程。

以下是该行业提供的常见服务:

B2B电话呼叫服务B2C电话呼叫服务入站呼叫服务出站呼叫服务接单与履行潜在客户开发

人寿和健康保险

菲律宾呼叫中心的大多数公司都受到尊敬,因为他们特别关注医疗保健。

不仅如此,由于劳动力成本较低,企业被吸引到该国投资。因此,BPO公司在21世纪赢得了成本效益解决方案的声誉。

此外,以下是菲律宾不同联络中心提供的常见服务。

医疗编码和账单索赔处理医疗数据输入服务远程医疗服务远程医疗服务医疗转录服务

电子商务

阿里巴巴和亚马逊等电子商务巨头永远改变了零售业的格局,让消费者只需点击一个按钮就可以购买从电子产品、服装到家居用品的所有商品。

这个快速增长的行业,占所有零售增长的45%以上,意味着竞争非常激烈。在线商家必须能够适应并接受新技术和策略,以提高客户保留率并保持相关性。

这就是BPO的用武之地。它们帮助企业获得竞争优势。这里是马尼拉任何呼叫中心公司提供的服务:

电子商务全面外包电子商务物流产品索引索赔管理技术支持

房地产

房地产BPO提供必要的人力来执行房地产公司所需的任务。这一领域的菲律宾呼叫中心代理通常是训练有素的谈判者和客户服务专家。

呼叫中心PH针对房地产公司的需求营销这些服务。

电话营销预约设置服务BPO房地产估价服务BPO经纪人服务BPO家庭价值服务

金融

金融是2021的头号行业。金融业为名单上的其他行业提供了支持,以便在经济上经受住大范围衰退的影响。这就是为什么这个行业如此依赖菲律宾呼叫中心的支持。

以下是金融行业的常见服务:

全渠道服务ices 24/7客户服务电话应答服务贷款处理呼叫中心应收账款服务

三个菲律宾对外呼叫中心案例研究,因为我们已经知道马尼拉许多呼叫中心公司提供的服务。让我们看看决定在中国外包的客户的成功案例。

案例#1:医疗保健部门

美国疫苗接种运营总监。经历了呼叫处理量的减少。从每小时10个电话到15个电话。他们还赞扬菲律宾马尼拉呼叫中心的QA准确性。他们对菲律宾人的热情和积极态度赞不绝口。他们注意到,沟通帮助他们在问题发生之前预防问题。

案例#2:领先的保险公司

尽管有网络聊天、自助门户和即时消息等客户支持渠道,但这家保险公司的战略仍不起作用。

然而,在外包给结果呼叫中心菲律宾后,他们的指标发生了巨大变化。

整体流程效率提高35%,平均处理时间(AHT)降低15%,客户满意度(CSAT)提高45%,超过80%的使用网络聊天的客户在30秒内获得所需服务,而在同一时间段内,这一比例为55%火箭继续。com对菲律宾呼叫中心提供的帮助表示感谢。在他们的推荐信中,他们说呼叫中心对他们的业务增长至关重要。

通过BPO,他们能够:

0%错过罚单。所有悬而未决的问题都会立即得到解决。将客户满意度(CSat)提高30分

菲律宾更好的呼叫中心公司

麦哲伦解决方案是一家总部位于菲律宾的BPO公司,专注于支持中小型企业。

拥有超过18年的行业经验,我们提供高质量的客户服务支持和呼叫中心服务。除此之外,我们还是一家通过ISO 27001:2013认证、符合HIPAA标准的公司。在麦哲伦解决方案公司,我们将ACD、CRM和IVR等技术与代理技能相结合。我们确保他们拥有为客户服务所需的所有工具、设备和知识。

我们相信,进步不应破坏您的银行,因此我们的服务保持灵活性和竞争力。

想了解更多关于如何外包菲律宾呼叫中心的信息吗?您现在可以联系我们,我们将与您讨论如何帮助您的业务取得成功。请填写下面的联系表格,并与我们免费交谈!

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菲律宾呼叫中心外包如何将您的业务价值提高三倍上次修改日期:2021 7月19日,Miguel Edosm

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