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苏州吸引和留住法律客户的更佳实践

来源:云天祥电销客服外包  发布时间:2022-05-14  浏览次数:23

律师事务所也是企业。他们需要吸引和留住客户。但就像在其他行业一样,这些任务往往具有挑战性。

加强您的合法营销策略是一种选择。但这需要很多努力。它也会影响你对核心活动的关注。

那么,你如何补救呢?如何在不牺牲运营的情况下吸引和留住客户?以下是更佳实践:

优化您的内部操作

当然,您不可能有一个令人印象深刻的形象——如果您缺乏内部管理。你必须确保你的公司运转顺利。而且你有能力照顾你的客户。

确保你的公司尽其所能工作。你的所有任务和流程都应该处于更佳状态。这确保了您的运营效率,并准备好帮助客户。

简化您的操作不仅可以提高您的生产效率。它还确保客户满意。帮助你赢得信任,以及良好的推荐信或评论。

提供免费服务或资源

当商店提供免费赠品时,是否会让你更有可能从他们那里购买?同样的原则也适用于法律实践。但你提供的不是有形的产品,而是你的专业知识。

尝试提供免费的在线资源,以交换联系方式。此外,你可以在线或通过电话提供免费建议。这些策略可以让你与潜在客户取得联系。而且,如果你的“免费赠品”获得了他们的信任,就很容易把他们变成付费客户。

“建立你的声誉”

“建立你的声誉不仅仅是赢得案件或提供法律咨询。在这种情况下,与这些法律程序无关。你必须在数字平台上建立声誉。

还记得你是如何收集潜在客户的电子邮件地址的吗?现在是时候联系他们并获得他们的信任了。考虑通过电子邮件发送时事通讯。更好的是,你可以在你的网站上发布博客文章。

借此机会让人们知道你是一位伟大的法律专业人士。在你的实践领域谈论相关话题。并向公众提供有用的提示和信息。你的观众会欣赏你的内容,并将你视为法律权威。

沟通良好

沟通对成功的客户-律师关系至关重要。但这不应该是一场等待的游戏。尽量不要让你的客户等着。

积极主动地与客户沟通。你应该迅速回答法律问题。你应该经常更新和检查你的客户。如果你有一个热的潜在客户变冷了,跟进他们,看看他们是否仍然感兴趣。

同样,不要犹豫,展现一些个性。向你的客户展示你真诚地帮助他们。他们可以和你联系,反之亦然。

“为消极情况做好准备”

“并非一切都会按你的方式进行。”。然而,这些情况并不总是等同于失败。

创建替代计划,以防事情不按你的方式发展。让你的客户参与计划,这样他们也可以做好准备。充其量,你的客户也可以帮助你制定一个适合你所有兴趣的计划。

要透明

你必须从一开始就直截了当地与客户打交道。这包括定价,以及你能做什么和不能做什么。管理好他们的期望,永远不要给他们虚假的希望。如果可能的结果看起来不好,立即告诉你的客户。

对您的法律工作和历史也要透明。告诉你的客户你的公司在类似案例中的表现,以及你现在的工作情况。在与客户合作时,在每一步都要更新客户。前夕n如果这意味着告诉他们挫折。

优化您的计费系统

让我们回到购物示例。如果商店不接受你喜欢的付款方式,它们仍然是你的吗?如果他们的支付系统看起来不可靠,你会完全走出商店。

同样适用于法律部门、公司和实践。低于标准的计费系统可以赶走你的客户。但是你如何优化你的计费系统呢?要做到这一点,更好的方法是确保所有账单都是准确的。只为你为客户提供的法律服务向他们收费。此外,你应该提供客户喜欢的账单选项。首先,法律客户更有可能选择固定或固定收费的公司。

尝试外包

在2020年这样一个充满挑战的年份,外包对所有企业都非常理想。对于法律实践,法律流程外包(LPO)是您更好的外包选择。

LPO是改善客户关系的一种经济有效的方法。外包为上面列出的大多数策略提供了解决方案,例如:

简化的操作:外包将减少您的内部工作量。这让你有更多的时间进行核心活动,并改善你的运营。数字营销外包:不是严格意义上的LPO服务。数字营销服务对你的公司很有帮助。你可以雇佣第三方来创建你的网站,并在你的博客中撰写相关内容。反过来,这将有效地建立贵公司的声誉。更好的客户沟通:法律咨询服务是更好的解决方案。你的公司可以全天候接听电话。而且你还可以处理大量电话。应急准备:通过外包,你可以更好地应对紧急情况。您的服务提供商可以为您的数据提供备份。当灾难袭击你所在地区时,你的外包任务也将继续。高效计费:会计业务流程外包或法律计费有助于实现这一点。您可以轻松提供安全灵活的计费选项。此外,你也不需要为账单托收而感到压力。与内部招聘相比,外包也是一种节省成本的解决方案。你可以在不花费入职、培训和员工保险费的情况下扩大员工队伍。你的律师事务所也有灵活的人员配置。

麦哲伦解决方案:一家领先的LPO公司

麦哲伦解决方案是一家BPO公司,在该行业已经有超过15年的历史。我们提供广泛的外包服务,包括法律流程外包。我们位于菲律宾,但我们支持来自世界各地的律师事务所。我们公司也是世界上更好的法律程序外包公司之一。位于华盛顿的市场研究公司离合器(Clatch)承认我们是领先的LPO公司。Clatch还称赞我们是世界上更好的虚拟助理提供商之一。

麦哲伦解决方案如何帮助您在麦哲伦解决方案中

,我们的目标是成为适合您的LPO公司。我们竭尽所能以任何价格保证高质量的法律服务。

当您与我们进行外包时,您可以期待以下人员:

专家人员:对于我们的法律服务,我们雇佣具有法律行业背景的人员。我们确保他们拥有先进的法律教育、培训和经验。定期培训和监督:我们的员工接受广泛的工作培训。我们还定期监测和评估他们的表现。如果需要,提供额外的培训。优质客户服务:我们是面向客户服务的专家。我们的员工在与客户沟通时能有效确保客户满意度。他们也会对你的业务进行全面的介绍。所以,你的外包团队可以很好地代表你的公司。数据安全:麦哲伦解决方案拥有ISO-27001认证。这意味着我们按照国际标准处理数据ds。你的敏感信息在我们这里是安全的。物有所值:我们的目标是为各种规模的企业提供服务。因此,我们为初创企业和中小企业提供灵活的费率。我们在不牺牲服务质量的情况下做到了这一切。您准备好接受世界的LPO服务了吗?请立即联系我们,获取免费报价!

跟我们谈谈!如需更多信息,请立即联系我们。

“Country北美CAAU/NZEUROPEAAC服务类型InboundOutboundBPGeneral Inquirry Partnership其他请确认您不是机器人。2号还是8号,哪个更大?

麦哲伦解决方案公司最近一次修改了吸引和留住法律客户的更佳实践:2022年3月16日

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