苏州9家外包客户服务的公司

来源:云天祥电销客服外包  发布时间:2022-05-16  浏览次数:445

外包客户服务由以下公司使用

客户保留是任何企业的最终目标。

以及实现它的可靠方法是什么?让客户觉得他们可以与企业建立联系。在你出售产品或提供服务很久之后。您可以通过确保他们能够全天候接触业务来做到这一点。立即通过外包客户服务。


为什么外包客户服务不再是附加服务


内部客户服务热线将是各种业务的理想选择。然而,外包客户服务始终是明智的选择。

原因如下:

不仅被证明具有成本效益,还可以扩大支持范围。然后扩大业务规模,同时节省大量资源,从培训到安置成本。

这就是为什么即使是关键的行业参与者也会将客户支持外包的原因。因为他们发现这确实是有益的。


想象一下:外包的客户服务确保您的客户可以与您联系。没有拖延,没有如果和但是。听起来怎么样?


不仅仅是客户支持,客户服务外包公司还提供高质量的客户体验。具体来说,他们提供高技能的呼叫中心员工。回答客户的任何问题。

研究发现,拥有一致客户服务的企业保留了89%的客户。哈里斯互动公司(Harris Interactive)的另一项研究显示,73%的顾客坚持使用该品牌。只是因为他们友好的客户服务代表。这些训练有素的代理可以立即解决客户的问题。因此,现在更容易在企业和消费者之间建立联系。

此外,此活动为您的客户提供归属感。以及参与品牌和业务。换句话说,这使你能够与目标市场建立密切的关系。

可以转化为更高的投资回报。研究发现,投资回报率大约在34%到400%之间。企业在客户服务上投入的每一分钱。


提供客户服务外包的公司名单


目标公司《华尔街日报》美国银行谷歌摩根大通公司美国运通亚马逊资本一目标公司

目标公司从事拥有和经营百货商店。它提供策划的一般商品和食品种类。包括易腐食品、干货杂货、乳制品和冷冻食品的折扣价格。这家商品巨头在菲律宾和印度都有呼叫中心业务。《华尔街日报》是一份面向国际商业的报纸。它的总部设在纽约市。该书的日发行量约为283.4万册(大版和数字格式)。从而使其成为美国更大的报纸之一。

这家多奖项报纸在菲律宾BPO中外包了客户服务。这是为了留住他们的入境客户。

Hootsuite

Hootsuite成立于2008年。现在他们是社交媒体管理的全球。他们服务的客户超过1800万,其中80%来自《财富》1000强。

管理层决定利用外包客户支持。这是为了扩大他们的支援行动。美国银行是将客户服务外包到国外的更大美国公司之一。它是美国更大的呼叫中心雇主之一。美国银行是财富管理领域的全球。以及企业和投资银行业务。他们提供贸易、服务公司、政府和机构等服务。除此之外,还有全球各地的个人。他们提供大约66种服务百万消费者和小企业主。来自美国和全球35多个。谷歌

谷歌是世界的搜索引擎。这家跨国巨头还开发基于互联网的产品和服务。其中包括云计算和在线广告技术。

以其惊人的内部文化而闻名。尽管如此,谷歌仍然认识到外包客户支持的美妙之处。这一点在他们将手机和电子邮件支持外包给Adwords时得到了证明。这一举措帮助该公司获得了积极的投资回报。客户服务外包公司提供电话和电子邮件支持。以及谷歌的虚拟助手、IT专家和开发者。摩根大通公司

摩根大通公司是美国历史最悠久的金融机构之一,也是世界上资产规模更大的银行。它拥有超过25万名员工,管理着总计2.6万亿美元的客户资产。它在菲律宾和印度设有呼叫中心。他们把客户服务外包出去。他们还投资提高菲律宾员工的技能。这些都是财务管理中的高价值技能。比如在投资组合和消费信贷分析等分析领域。

主要金融集团

主要金融集团是另一家全球金融公司。他们还享受外包客户服务的好处。总部设在爱荷华州。该公司在全球25个和地区设有分支机构。它还帮助客户获取金融工具和资源。它们为更好的财务管理提供服务。

亚马逊

亚马逊是一家电子商务和技术公司。它提供人工智能、云计算和数字流媒体服务。

亚马逊在菲律宾外包了客户服务中心。此举是为了支持其全球客户。Capital One Financial Corp.

以资产排名美国第九大银行。他们提供各种专业服务,如信用卡、银行和汽车贷款。该公司已与一家菲律宾BPO公司建立了外包客户服务。如何为你选择更好的客户服务外包公司并非所有的客户服务外包公司都是平等的。在网上进行一次简单的搜索将返回数千条信息。因此,这里要采用的关键是要有知识。关于如何区分好的BPO外包公司和不好的BPO外包公司。

将客户保留作为最重要的KPI优先级。外包客户服务应提供并满足这些标准:参与并经过培训的客户服务代表定期质量保证和监控基于云的呼叫中心软件公平定价安全服务(必须持有ISO 27001和PCI DSS等认证)良好的公司文化从初创企业到商业巨头,消费者满意度始终是最终目标。任何业务流程的。好消息是,麦哲伦解决方案超出了设定的要求。我们处理入境和出境客户服务。这是为全球100多个客户准备的。我们通过ISO/IEC 27001:2005认证,符合HIPAA和GDPR标准。我们将继续努力为您提供更佳服务。确保客户忠诚度和品牌满意度。还没上那页?现在联系我们!我们将指引你前进的每一步。现在填写表格!跟我们谈谈!如需更多信息,请立即联系我们。



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