苏州Callzilla因销售和客户服务获得Stevie®银奖

来源:云天祥电销客服外包  发布时间:2022-05-29  浏览次数:7639

佛罗里达州米拉玛市

于2022年3月1日在昨晚举行的第16届年度Stevie销售与客户服务奖中,Callzilla获得了联系中心或年度客户服务外包提供商的Stevie®银奖。

Stevie销售与客户服务奖是针对客户服务、联络中心、业务发展和销售专业人员的全球更高荣誉。Stevie Awards组织了八个的商业奖项计划,还包括的美国商业奖(American business Awards®)和国际商业奖(International business Awards®)。

、获奖者将在5月11日的虚拟颁奖典礼上获得表彰。今年的比赛中,来自51个的各种规模的组织和几乎每个行业的2300多个提名被考虑在内。获奖者是由全球八个专业评委会150多名专业人士的平均得分决定的。在90多个类别中,客户服务和客服中心的成绩都得到了考虑,包括年度客服中心、客户服务创新奖和年度客服部;60多个销售和业务发展成就类别,从年度销售主管到年度销售培训或业务发展主管再到年度销售部门;和类别,以识别新产品和服务、解决方案提供商以及组织和个人对2019冠状病毒疾病大流行的反应。今年的新类别表彰在客户服务和销售方面的卓越思维领导力。Callzilla根据他们在2021通过语音分析改进性能、质量、法规遵从性和客户体验所做的工作提交了他们的提名。Callzilla的员工和客户满意度也随着内部支持工具和由此产生的有针对性的行动计划的增加而提高。今年奖项的

评委表示:


“Callzilla获得了一项杰出的提名。他们强调了他们在公司理念上的转变。通过将客户放在首位,他们能够提高绩效。Callzilla还提供了关键的KPI以供比较。这是一项出色的提名。”

“祝贺您今年表现出色!您的进步令人印象深刻,很高兴看到员工和客户都获得了”

“的荣誉”“令人印象深刻的是,Callzilla联络中心通过聊天机器人和革命性的质量保证计划为客户节约了成本,提高了客户的效率。此外,人工智能语音分析,并通过新的电子学习平台和劳动力管理机器人为团队内部提供了支持。很好!”

“提交的内容很强。我感谢使用数据/指标和推荐。祝贺团队付出了所有的努力!”

“CallZilla团队做了大量工作,使客户体验的满意度得分达到99%以上。很好地减少了等待时间和死区指标。”

“高科技服务的演示。”

Callzilla的总裁Neal Topf表示,“Callzilla非常自豪地获得了Stevie’s的银奖,这是客户关怀社区中最负盛名的奖项之一。我感谢我们的团队成员为成为一个真正以客户为中心的组织所付出的努力。我也感谢我们的客户对我们的客户体验方法的信任。”

“我们在2022年的比赛中获得的提名表明,在2019冠状病毒疾病大流行期间,全球各种组织的业务发展、客户服务和销售专业人员都在不断创新、蓬勃发展,并满足客户的期望,”Stevie Awards总裁Maggie Gallagher Miller说。“评委们认可并奖励了他们的成就,我们与他们一起为今年的获奖者继续取得的成功鼓掌。我们期待着


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