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苏州7.影响电话营销服务价格的关键因素

来源:云天祥电销客服外包  发布时间:2022-05-10  浏览次数:27

有没有想过什么因素会影响最终的电话营销服务价格?对于中小型企业来说,每一分钱都很重要。这就是为什么他们知道所有影响最终定价的因素是很重要的。

从电话销售代理的数量到多年的经验,有很多因素会影响电话销售价格。在本文中,我们将研究影响电话营销服务价格的七个最关键因素。

7影响电话营销服务价格的重要因素2021

仅凭您的消费能力来获得电话营销服务提供商是不够的。你还必须知道你花的钱是否物有所值。

这里有七个电话营销定价组件,你应该知道:

支持代理的数量所需代理的数量只是决定电话营销外包成本的一个组件。

大型或小型活动,代理商的数量很重要,因为它决定了你能以多快的速度填满你的销售渠道。

每家公司都有不同的要求和特点,影响为客户提供更佳服务所需的代理数量。

业务流程外包(BPO)允许公司更大限度地发挥其潜力。要做到这一点,你需要人。经验水平影响电话营销服务价格的另一个方面是代理人必须具备的专业知识和经验水平。

为了向您的消费者提供有效的帮助,代理必须具备必要的技能。这就是为什么除了营销和销售之外,还必须考虑您的业务目标是否需要代理商提供技术帮助的原因。

技能(如技术支持)不会直接影响电话营销,但如果您计划扩大市场,这是必不可少的。

附加技能通常会影响整体定价,因为这些场景中的代理需要技术背景和/或特定行业的相关经验。

工具和技术类型

电话营销定价包括成功开展活动所需的工具和技术。

一些企业已经具备了接听电话、创建票据和快速解决客户问题的工具和基础设施。但中小企业和其他企业依赖于呼叫中心来提供整个基础设施。

开展活动所需工具的数量和类型将对服务的总成本产生影响。

请记住,更好的联络中心应该能够提供成功开展活动所需的所有技术。同时能够适应现有的公司程序和基础设施。

运营小时数

如果您还不知道,呼叫中心更流行的支付模式是按小时计费。

与您的客户在相同或可比的时区运行,这是联系中心外包的优势之一。但这并不意味着不同的时区是一个劣势。如果您需要在正常工作时间之外提供代理,

和BPO非常方便。

决定您需要多少服务。评估你是否需要在清晨、深夜或周末找经纪人。在一些,劳动法强制BPO向代理人支付加班费,这也会对定价产生直接影响。

语言功能

对于代理来说,能够与客户端进行有效的通信是至关重要的。

客户可能会因为语言问题而感到沮丧或被误解。

雇佣多语言代理的成本是影响整个成本的一个组成部分。这也是一个有可能影响总消费的因素呃满意。

培训计划您的BPOs培训计划的范围是什么?他们的效率有多高?

电话营销代理训练有素,对呼叫中心的成功至关重要,如果没有良好的培训计划,他们可能难以适应贵公司的需求。

电话营销服务价格受员工所需培训质量的影响。越全面越好。但这可能会多花你几美元。

提供的其他服务确定您是否希望通过电话以外的渠道提供客户服务非常重要。一些联络中心提供电子邮件、短信、网络聊天、视频聊天和其他选项。其他呼叫中心业务的选择较少。

然而,这将影响电话营销公司向您收费的方式。

除了渠道之外,这里还有您可能需要的其他附加服务:

活动设置和构建脚本构建电信成本招聘移植专用运营团队审计报告账户管理系统许可证在菲律宾外包电话营销的成本步骤仅在菲律宾就有很多BPO公司需要外包。这就是为什么必须采取这些必要的步骤来确保你的外包之旅轻而易举。

1。列出你的需求重要的是,你有一个清晰的清单,列出你的需求或要求,外包公司可以提供。这将帮助您将其发送给潜在的BPO合作伙伴。建议包括你需要的代理数量、工作时间、脚本的明确来源、数据库、电话号码等要求,当然还有电话营销活动的目标。

此外,您必须有一个明确的成功衡量标准,以确保操作和技术达到标准,以实现您的目标。

2。指定您需要的服务正如您现在所知,菲律宾的BPO公司在全球范围内提供各种各样的BPO服务。因此,这取决于你寻找一家在电话营销领域是专家的公司并与之合作。通过这种方式,你将更容易筛选出你想要合作的BPO公司。

3。与你想成为合作伙伴的BPO公司进行初步联系。一个简单的在线搜索将为你提供数百万BPO公司的外包服务。大多数公司都有自己的网站,你可以在那里留下你的信息供初次联系。通常你可以通过电话或视频采访进一步讨论可能的合作关系。

4。讨论您的要求与您选择的电话营销提供商进行初步讨论时,必须掌握您希望他们满足的必要信息。你可以询问一些基本信息,比如他们的员工、工作年限、他们如何培训电话销售人员、他们提供的服务、成本、他们如何生成报告、频率,以及他们如何解决活动中出现的问题。

5。联系电话营销公司以前的客户,这是为了让您交叉参考他们作为供应商的可靠性。你可以要求这些客户对你选择的供应商进行评估。你可以问他们对服务的满意度如何,他们如何进行危机管理,以及活动的成功程度如何。

一个好问题是问公司更好的和最差的品质,这样你就可以衡量一旦你开始竞选,他们的表现如何。

6。测试电话营销人员。在你之前提供免费试用服务已经开始成为一种行业惯例,电话营销行业也是如此。你可以利用这些优惠来测试它们是否符合你的要求。这将帮助你进一步评估他们的能力。

您可以放大以下因素,例如等待时间、到达电话销售代理前需要按下多少按钮、他们交谈的程度、口音、通话持续时间以及整个服务的整体效率。

7。一旦你选择了你的客户,就完成合同

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