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苏州4.为什么积极主动的方法在销售外包中至关重要

来源:云天祥电销客服外包  发布时间:2022-05-11  浏览次数:33
为什么在销售外包中,与客户进行接触很重要?销售外包已成为中小企业提高盈利能力的根本解决方案。通过外包销售人员获得年利润的机会比创建自己的销售人员要高。

除了利润外,外包销售团队也会妨碍您在招聘中投入精力。尤其是如果你总是需要雇佣新的代理人来填补这些空缺职位。最近的一项研究表明,销售代表的年度流失率高达34%。考虑到你必须利用所有的时间来训练你的内部团队,这是不好的。。大多数公司将26%的时间用于培训代理人和新员工。销售KDSP时,仅分配KDSP销售人员的35%。他们剩余的时间用于解决售后问题和领导管理。将这些任务外包将帮助您的团队专注于核心业务职能。尽管如此,并不是每个公司都在充分利用外包销售团队的潜力。有些人只想雇佣代理,帮助客户打电话给他们的公司。然而,与你的竞争对手相比,还有其他方法可以让你的潜在客户获得更大的吸引力。这就是主动推销的地方。

与基于响应的销售方法不同,主动给潜在客户打电话会给你带来优势。此外,这让你可以发现其他市场,在那里你的业务可以蓬勃发展。

考虑到这一点,让我们来看看主动式方法在中小型企业中至关重要的4个关键原因:

更多的产品信息并不意味着更多的销售

大多数公司倾向于用关于其产品的信息淹没其目录或广告。68%的企业认为,更多的信息通常有助于客户做出购买决定。

这种信念是75%的新产品未能在年达到目标销售额的原因之一。客户更喜欢使用他们的常用商品,而不是阅读一长串为什么你的商品更好的原因。除此之外,尝试这种策略的公司的销售额下降了18%。这就是为什么让一个积极主动的销售人员来解释你的产品比把所有的信息都读出来要好。

销售代理应假定客户已经基本了解您的产品。77%的潜在买家在与代理商交谈之前已经进行了调查。您的代理人的职责是讨论这些基本功能的重要性。然而,你不应该强迫你的客户购买你的产品。86%的专业人士认为,帮助客户考虑所有可能的选择非常重要。你必须迎合他们的情绪,并解释你的产品将如何帮助他们进行日常活动。如果他们正在阅读你的目录或在线广告,他们永远不会得到这些解释。

缩短销售周期拥有一个积极主动的销售团队也会缩短客户的购买旅程。如前所述,客户希望在给公司打电话之前先研究产品。仅仅通过收集你的服务信息,他们可能已经花了很长时间。然后他们会给你的公司打电话,并且必须等待有人接听电话。

65%的客户表示,与预期相比,他们花在购买上的时间太多。入站销售服务中的呼叫队列是延长销售周期的一个重要因素。

然而,与客户开始联系可以减少他们等待他人接听电话的时间。这将使销售过程更快,你还可以达成更多的商业交易。主动式应用程序roach让购买变得更容易了86%。想象一下,仅仅通过与客户进行更快的交易,你就可以完成多少额外的销售。

您将在最方便的平台中与他们取得联系。外包销售团队为您与客户取得联系开辟了更多渠道。与买家建立联系有助于他们优先考虑您的服务。这是因为他们不再需要寻找你的联系方式。

你可以通过在与潜在客户互动时采取积极主动的方式来更大限度地发挥其潜力。您的销售代理可以检查客户最常使用的平台,而不是等待他们联系您的业务。

以下是您的客户购买产品时使用的五大平台:

买家的通信平台他们使用它购买实时聊天的可能性92%电话88%电子邮件85%脸书84%推特77%

此数据显示,更多消费者更喜欢通过聊天交换消息。它使谈话更方便,而且他们可以在任何地方进行,而不管噪音情况如何。此外,chat还提供来自现场销售代理的实时回复,而不是发送电子邮件。

然而,大多数销售专业人员仍然使用电子邮件与B2B客户沟通。86%的销售人员会发送电子邮件,因为他们可以提供B2B潜在客户需要了解的所有产品细节。

他们也在使用更传统的方法,比如电话,因为它比聊天信息更正式。78%的公司经理和决策者通过电子邮件或电话预约。

对贵公司

发起联系以提供产品表示更高的赞赏,这表明您正在关注客户。你的销售代理可以帮助他们决定哪种产品对他们更有用。如果有人在整个研究过程中指导他们,他们很容易做出决定。销售人员可以提供每种产品在特定情况下有用的场景。

的潜在买家喜欢这样的公司,这将使他们的购买过程易于理解。难怪62%的消费者更喜欢积极主动的销售人员,而不是被动的销售团队。

客户认为,具有主动流程的公司总是领先一步。他们有更多机会预测问题,并消除客户未来将面临的挑战。

出站销售电话对于售后支持也很有用。事实上,78%的买家希望在购买产品后接到质量保证电话。它显示出你是如何欣赏他们的生意,以及你是如何照顾他们作为你的客户的。

谁是销售外包团队的幕后黑手?成功的销售外包活动不仅仅掌握在销售助理手中。有几个人在一起工作,以制定达成商业交易的更佳策略。事实上,参与销售-购买过程的平均人数从5人增加到了现在的7人。

尽管如此,雇佣所有这些人将花费你更多的时间和金钱。你需要投资招聘和培训他们。然而,如上所述,员工的平均流失率不利于中小型企业。因此,外包销售团队是提高成交率的理想解决方案。他们可以为你提供几个领域的专业知识,比如培养客户。此外,他们可以指派一个团队来监控你的销售增长。

让我们看看成功外包销售团队背后的一些人:

销售支持代表

销售代表帮助并联系对您的产品感兴趣的客户。作为你的条沟通渠道,他们应该有耐心与你沟通ines(亚洲)$4921印度(亚洲)$2860“KDSP

KDSP”同时,这里是每个的销售经理的估计工资:

KDSP

销售经理的估计年薪美国$77208乌克兰(东欧)$17098菲律宾(亚洲)$15275印度(亚洲)$6842“KDSP

KDSP”,与这些外包相比,美国销售团队的年薪差距很大。如果你把业务外包给合适的BPO公司,你会得到同样的服务质量,甚至更多。

菲律宾外包与印度的BPO服务在这些外包中,印度和菲律宾在定价上存在竞争。印度BPO确实提供了更便宜的服务。不幸的是,这是他们相对于菲律宾外包业的优势。在服务质量方面,菲律宾完全超过了印度的BPO。由于菲律宾口音中性,许多企业更愿意将其销售团队外包给菲律宾。有一个可以理解的口音对说服顾客购买你的产品有很大帮助。这样,你的公司就更容易完成更多的销售。因此,拥有市场上最实惠的价格并不能保证你会获得更快的投资回报。当你把销售过程外包出去时,你需要确保你得到了你支付的费用。除了质量,文化兼容性也是菲律宾成为“世界呼叫中心之都”的原因之一。与印度呼叫中心代理相比,拥有相同的文化背景使菲律宾代表更具亲和力。

大约68%的消费者表示,与代表进行愉快的交谈是获得积极服务体验的关键。

如果你仍然不相信菲律宾比印度好,因为它们更便宜。记住,64%的人认为高质量的商业互动比定价更重要。所以,如果你仍然因为担心价格而没有提高,那么你的目标可能是错误的。

菲律宾的销售外包公司

如果您是一家中小型企业,希望将您的销售团队外包给麦哲伦解决方案公司。我们有超过17年为不同行业的中小企业提供服务的经验。

我们是一家通过ISO认证的BPO公司,严格遵循从招聘到入职流程的高标准服务。除此之外,我们保证为您的数据提供强化保护。我们的技术支持团队有不同的安全协议来防止在线入侵。

我们的业务开发人员可以帮助您设置关键绩效指标(KPI)。KPI将指导您并监控您与我们的业务进展。

我们还根据服务和所需代理数量等多个因素提供有保障的灵活定价选项。麦哲伦解决方案公司明白,初创企业在外包服务方面的资金有限。

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“Country北美CAAU/NZEUROPEAAC服务类型InboundOutboundBPGeneral Inquirry Partnership其他请确认您不是机器人。2号还是8号,哪个更大?

4原则为什么主动式方法在销售外包中至关重要上次修改:麦哲伦解决方案公司于2021 10月6日

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