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苏州中小企业业务流程外包:是还是否?

来源:云天祥电销客服外包  发布时间:2022-05-19  浏览次数:522


你是一位企业家吗?你是否在思考如何将你的企业提升到新的生产力水平?您是否在考虑简化当前流程,以加强针对目标客户的品牌召回?你是否在探索外包来帮助你实现这些目标?

本文将引导您了解外包的基本原理,以便您能够更好地决定这是否最终能满足您的需求,并将您的业务推向新的高度。

BPO对中小企业意味着什么?中小企业与大公司有着相同的企业目标,尽管它们可能拥有较少的资源。实现成本节约、提高客户满意度、实现高绩效、扩大服务范围、接触更的人员、技能和技术只是其中的几个目标。预算和物流障碍传统上使中小企业无法获得这些优势。然而,随着技术的进步和创新的交付方式,BPO对小企业来说正变得更具相关性、适应性、可扩展性和经济性。通过业务流程外包,中小企业可以:将资源重新分配给业务发展和创新,实现增长而不产生大量相关管理费用,通过将非核心但必要的功能作为一项服务来获得竞争优势,从而显著降低风险,在增加和扩展服务的同时,节省了基础设施的日常开支和维护成本,节省了内部专门团队所需的成本。保持对预算和员工的控制,为企业创造长期的持续价值,获得特定于行业的专业知识——每一家成功的BPO公司都有自己的细分市场和特定于行业的专业知识。他们可以提供符合客户当前状况的服务并加以改进。菲律宾中小企业能负担得起哪些联络中心服务?中小型企业(SME)有BPO业务可以满足的要求,很像《财富》500强。以下是您可以从菲律宾呼叫中心获得的一些服务。客户服务

这是菲律宾更受欢迎的呼叫中心服务之一,拥有100多万客户。菲律宾人英语流利,沟通能力强。它非常适合任何希望发展高水平客户服务和满意度的英语公司。

菲律宾人不仅英语流利,而且热情好客,对你的客户充满同情心。他们能够提供的客户服务。如果你想留住所有的消费者,以增加未来的销售机会,这是理想的选择。在菲律宾,有大量的专业信息技术毕业生。每年,超过70000名信息技术专业的学生毕业。这意味着有无限的劳动力供应可以满足您的技术援助需求。这些IT专业人士可以帮助你建立网站和维护软件。除此之外,BPO公司还可以为您的企业提供最新的可用软件。电话营销的服务如果您计划快速扩展业务,那么该服务非常适合您。菲律宾的BPO呼叫中心为您的潜在客户提供代理电话。他们可以介绍你的产品或服务,并将其转化为买家。

这对初创企业尤其有用。这将有助于提高你的销售额并获得更多利润。你可以利用额外的利润来改进你的产品。除此之外,您的客户将感谢您主动提醒他们有关该服务的信息。

仍然有许多BPO服务可供您的业务使用。一定要询问你的伴侣呼叫中心这些是什么是有一些人员可以帮助你进行这类调查。


BPO:是还是否?在获得BPO合作伙伴时,需要考虑以下几点:

外包过程中的慢消耗、高回报外包并非易事。这需要公司投入大量的时间和精力,尤其是因为维持现状看起来容易得多。小企业主没有意识到在非关键任务上浪费的时间和金钱是如此之多。外包公司不仅为您提供宝贵的人力来运行流程,而且还作为免费顾问和流程专家,帮助您审查当前流程,提出改进建议,并分享更佳做法,因为它们很可能也为您的竞争对手服务。“向外包迈出步可能很费时,但弄清楚如何在外部专业人士的帮助下建立业务可以提高效率和规模经济。”外包通常会引发企业主及其员工的分离焦虑,因为这需要摒弃传统,养成习惯。然后,企业主需要退后一步,审查组织内的所有流程,仔细规划每个流程,并确定哪些流程可以轻松外包给外部。信任并放开业务流程大多数创业者都很有天赋,但很多时候他们认为自己可以做到这一切,并严重阻碍了业务的发展。企业主陷入了控制每一分钟的问题和解决每一个灾难的陷阱,因为他们害怕在事情出错时盲目行事——事情会出错。所有外包计划的关键在于信任。如果您决定将某个流程外包,请搜索市场以获得推荐,调查您的竞争对手正在使用哪些公司,并根据对您最关键的绩效指标询问这些供应商的情况。一旦你找到了外包合作伙伴,就要对他们进行良好的培训,并相信他们能胜任这项工作。否则,超出需要的微观管理会让企业主回到旧的状态,从而浪费花在合作伙伴服务上的钱。关注的是客户,而不是流程问问自己,我到底在为客户提供什么?我与竞争对手的区别是什么?是什么让我的客户保持忠诚?我希望以什么产品或服务闻名?回答这些问题可以让你确定一个单一的、不可协商的价值主张,在这里你可以锚定你公司的战略和核心流程,从而能够进一步向客户强化它。这将使您的业务模式从增加开销的无关活动转移到增加收入的流程上。强化你已经做好的事情,让它变得更好。同样,这些只是帮助你决定是否外包时需要考虑的一些事情。确定什么对你和你的生意重要——这总是一个好的开始。我们将根据客户的要求定价。麦哲伦解决方案公司明白,初创企业用于外包服务的资金有限。我们将为您提供更佳的服务预算。

我们有一个完整的强制实施部门来指导您确定要跟踪的KPI。你也不必担心员工的技能和经验,因为我们可以帮助你。

麦哲伦解决方案也获得了ISO/IEC 27001:2013认证。它确保贵公司的敏感数据在我们的系统中是安全的。我们的专家团队提供针对网络钓鱼和数据泄露的安全措施。

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中小企业业务流程外包:是或否?麦哲伦解决方案最近一次修改日期:2022年1月10日

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