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苏州需要外包的医疗呼叫中心技能

来源:云天祥电销客服外包  发布时间:2022-05-13  浏览次数:25

医疗呼叫中心并不是一个容易的行业,因为人们依靠你的专业知识来过上更好的生活。这就是为什么医疗保健提供商在业务合作伙伴方面有高标准的原因。

提供商认为医疗呼叫中心外包公司是他们最值得信赖的伙伴之一。这是因为医疗呼叫中心帮助他们联系并为患者提供医疗服务。

,但并非所有医疗BPO都是平等的。并不是每个人都能提供高质量的服务,并拥有更好的代理。因此,在本文中,我们将讨论您需要外包的技能,以充分利用您的医疗保健呼叫中心合作伙伴。

医疗BPO简而言之,每个人都意识到自己的健康。难怪医疗保健对人们如此有价值。

在大流行中,患者正在超越他们的能力,获得更好的服务。然而,他们中的大多数人害怕到外面去寻找它。这就是医疗业务流程外包或医疗BPO的用武之地。

是一家医疗BPO,旨在帮助患者获得他们想要的更佳服务。通过电话或电子邮件,他们为这些人提供无需外出的护理。

,但如果没有医院和诊所等医疗保健提供商的帮助,医疗保健呼叫中心无法正常运行。因此,为了满足客户的需求,他们必须共同努力。

除了呼叫中心,以下是

1最常见的服务业务用途。医学转录

医学转录是指一个人根据听写的音频文件键入医疗报告。这些医疗文件通常来自医生、执业护士和其他医疗保健提供者。

医学转录员应该知道大多数常用的医学术语。这就是为什么通常从事这项工作的人都是医学专业人士或在医学领域有经验的人。

2。医疗编码

医疗编码将医疗诊断、程序、医疗服务和设备转换为通用医疗编码。通常从事这类工作的人会花时间查看病历。为什么?因为医生和医院依靠准确的医疗代码来获得适当的服务补偿。基本上,作为一名医学编码员,你必须确保所有的医学代码都是正确的。一个错误可能会产生严重的影响,而这不是你希望发生的事情。

3。KDA医疗服务的“账单”由KDA医疗服务提供商支付。医疗账单员的工作是跟进索赔,以确保您的服务获得报酬。

资金对您和您的患者都是必要的。那么,为什么要雇佣可能会把事情搞砸的人呢?为什么不雇佣一个专门的团队来处理呢?

6为您的企业提供医疗保健业务流程图的主要优势在业务方面,该医疗保健业务流程图以多种方式帮助提供商和企业,例如:

1。增强的盈利能力让我们面对现实,你需要财务能力来更好地为患者服务。

由于医疗保健一直是一个竞争激烈的行业,各组织都热衷于寻找最小化支出和更大化利润的方法。在这种情况下,外包成为一项宝贵的资产。

医疗保健公司可以通过将其业务流程的某些部分外包给BPO来削减开支。与其雇佣更多员工,为什么不与有能力的公司合作?个原因是因为它更便宜。

这是一个好的决定,因为它可以帮助您节省额外的费用,如培训、工资、空间和设备。

由于医疗BPO专门从事某一特定功能,因此他们可以比其他员工更高效地执行该功能。

2。获得熟练劳动力外包安纳和他们说话的速度。

4。适应性和创造力从逻辑上讲,代理商需要有创造力和灵活性来满足客户的需求。在呼叫中心,每天的

和都会有所不同。患者会问很多关于广泛问题的问题。所以特工们需要做出相应的调整才能发挥作用。

5。同理心同理心是一种你无法传授的技能。客户会注意到代理人的同情心。一旦他们这样做了,他们将更轻松地与您的企业交谈和工作。

,所以找一个真正关心你工作的代理。

除此之外,代理商应始终尊重客户,并对客户的需求表示关注。他们应该倾听并提出问题,让打电话的人觉得自己很重要。

6。快速呼叫中心代理应高效快速地工作。

但我们所说的“速度”并不是在催促客户。这意味着他花在倾听和帮助他们上的时间应该是合理的。作为一名医疗专业人员,他应该能够有效地利用时间。他必须能够让客户满意,并且不花时间这样做。

7。耐心和在压力下保持冷静

医疗呼叫中心代理还需要知道如何保持冷静和集体精神。

作为贵公司的一线员工,来电者有时会心情不好。但如果你的代理人能够管理他们,这将是一个让他们更加信任你的服务的机会。

您的客户将需要这些,尤其是当他们感到沮丧和害怕时。

医疗保健呼叫中心解决方案

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麦哲伦解决方案是一家总部位于菲律宾的BPO公司。凭借超过17年的行业经验,我们为所有行业提供高质量的呼叫中心服务。我们保证服务质量,我们的公司通过ISO 27001:2013认证,符合HIPAA标准。在麦哲伦解决方案公司,我们培训我们的代理成为客户服务专家。我们确保他们有必要的工具、设备和知识来高效地为客户服务。我们希望将我们的服务扩展到中小型企业,因此我们的价格具有高度灵活性和竞争力。请立即与我们联系,我们将讨论我们公司如何帮助您的业务。

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您需要外包的医疗呼叫中心技能最后一次修改日期:2021 10月14日,Miguel Edosm

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