苏州呼叫中心外包菲律宾:对中小企业有利吗?

来源:云天祥电销客服外包  发布时间:2022-05-12  浏览次数:14
中小企业能否从呼叫中心外包中受益?说到呼叫中心外包,财富500强是BPO的常见客户。他们投入大量资金以获得更好的外包服务。考虑到这一点,大多数呼叫中心公司将其市场集中在这些业务上。然而,也有一些中小型企业倾向于将其业务外包。一些业主发现外包对他们的运营非常有用和实用。因此,很少有菲律宾呼叫中心以中小企业为主要合作伙伴。在本文中,让我们看看菲律宾中小企业的外包。

菲律宾中小企业可以获得哪些联系中心服务?和《财富》500强一样,中小企业也有BPO公司可以提供的需求。以下是您可以从菲律宾呼叫中心获得的一些服务。

客户服务

这是菲律宾更受欢迎的呼叫中心服务之一。菲律宾人有很好的英语口语能力。它非常适合任何希望建立良好客户服务的英语企业。

除了流利的英语之外,菲律宾人对你的客户热情好客,而且非常强调。他们可以提供的客户服务。如果你想为未来的销售留住所有客户,这是完美的。

信息技术支持菲律宾有很多专业的IT毕业生。每年有超过70000名IT专业学生毕业。这意味着有无限的人力资源来满足您的技术支持需求。

这些IT专业人员可以为您的网站开发和维护软件。除此之外,BPO公司还可以为您的企业提供最新的可用软件。

电话营销服务

如果您计划快速扩展业务,那么这项服务非常适合您。菲律宾的BPO呼叫中心为您的潜在客户提供代理电话。他们可以介绍你的产品或服务,并将其转化为买家。

这对初创企业尤其有用。这将有助于提高你的销售额并获得更多利润。你可以利用额外的利润来改进你的产品。除此之外,您的客户将感谢您主动提醒他们有关该服务的信息。

仍然有许多BPO服务可供您的业务使用。确保向你的伴侣呼叫中心询问这些是什么。有一些人员可以帮助你进行这类调查。

表示中小企业需要呼叫中心?外包很难冒险,尤其是如果你刚刚开始创业。考虑到这一点,这里有一些迹象表明,您已经需要将业务外包。

人手不足当你有很多任务但没有人去做时,这可能表明你需要BPO公司的帮助。你的员工只能做这么多。人手不足可能会给您的运营带来一系列问题。如前所述,BPO公司提供无限的劳动力来源。中小企业可以利用这一功能。他们可以将多个任务转发给外包公司。你的团队可以完成更重要的任务,比如管理运营和审计费用。

在单个任务上花费太多时间当你有几个员工时,往往会在单个任务上花费时间。人手少意味着要浪费更多的时间。这会降低企业的生产力水平。它会极大地影响你的行动。

当您有第三方服务提供商时,任何任务的周转时间都会更短。这意味着你可以在短时间内做很多工作。除此之外,完成作业更容易,你可以做更多的工作。

任务压倒了,在一个项目中花费了太多时间单一任务意味着要做的工作堆积如山。这是压倒性的,你可能很容易耗尽你的精力。精疲力竭可能会导致你的业务表现不佳。虽然有一种选择可以慢慢来,但它可能会阻止您的业务发展。这就是为什么外包将有助于提高你的生产力水平。除此之外,你有权在采取行动之前接管一切。它将帮助你为你面临的任何问题提供更好的解决方案。

无法满足最后期限最后期限对于确定业务进展非常重要。没有设定目标时间和不达到目标的感觉。然而,当你有这么多的事情要做的时候,及时完成几乎是不可能的。在BPO公司的帮助下,现在更容易赶上任何最后期限。他们有代理人可以全天候为你工作。除此之外,他们还将为其代理人提供培训,以确保为您的运营提供优质服务。

没有为您的业务提取新的想法因为每个人都被成堆的任务所困扰,所以很难为您的业务想出新的概念。因此,您的消费者将寻找另一家提供更好、更新服务的公司。这对一家刚刚起步的公司来说是不好的,因为它只是在为客户树立自己的身份。

外包不仅可以为您的企业提供更多劳动力,还可以帮助您构思新想法。如果有人能跳出框框思考就更好了。除此之外,他们还可以提供每月的洞察报告。你可以用它来为你的企业创建活动。

很难找到本地专业人士来雇佣。在寻找最适合你的人时,竞争非常激烈。除此之外,与技能较低的申请人相比,一些人的要求更高。因此,有一种倾向,就是雇佣一位竞争力较弱的申请人,而该申请人在你的预算范围内。另一方面,外包将保证你以合理的价格成为专业人士。这也更方便,因为BPO公司也会为你处理招聘流程。你不再需要在申请过程中付出努力。一旦聘用,他们将接受呼叫中心公司提供的培训。

持续需要软件升级如果你发现自己每月都在花钱购买软件,那么是时候把它外包出去了。它将帮助您降低每月的维护成本。除此之外,你不需要花时间熟悉最新的技术。

大多数情况下,BPO公司都会提供系统升级服务。每当你与第三方服务提供商合作时,一定要询问他们能为你的企业提供的更佳软件。这将有助于优化您的业务运营。

预算越来越紧这是你需要外包业务的最关键迹象。毕竟,这也是公司采取这种做法的主要原因。预算不是你应该忽视的事情。这会毁了你公司的运营。

好东西BPO定价非常实惠。菲律宾BPO每小时的价格在6美元到8美元之间。与任何西方公司每小时22-35美元的费率相比,这是极低的。

您的业务即将扩张并非所有迹象都是负面的。有时候,如果你只是想做得更大,那就足够外包了。呼叫中心公司的服务可以帮助您扩大业务。除此之外,他们还可以指导你如何改进服务的策略。

BPO公司有专门的人员协助合作伙伴业务扩张。他们可以决定你需要多少人。除此之外,他们还可以为您的业务提供关键绩效指标(KPI)。此KPI将帮助您监控业务的发展。

是内部呼叫中心Philippi创业的建议是什么?有一些大公司选择在菲律宾建立一个内部呼叫中心。其中一个原因可能是安全问题。其中一些公司为客户保留敏感信息。

这家公司的一个例子是摩根大通公司。他们是美国领先的金融机构之一。尽管他们的年利润很高,但他们决定在菲律宾创建一家外包公司。他们避免向第三方服务提供商披露敏感的客户信息。

考虑到这一点,SME是否建议在菲律宾建立一个内部呼叫中心?首先,业务外包的全部目的是减少你正在做的任务。管理一家离岸公司,同时也把精力放在运营上,是不高效的。除此之外,建立一家离岸公司可能需要大量资金。你需要申请合法的商业许可,并建立一个机构来容纳你的离岸团队。

如果您担心数据的安全性,那么许多BPO公司都有来自不同组织的认证。在外包之前,你可以先询问他们的资质。

概括地说,内部离岸呼叫中心公司为《财富》500强工作,因为他们拥有大量资源。然而,对于那些想扩大业务的中小企业来说,更好将业务外包。

菲律宾更大的呼叫中心能容纳中小企业吗?如前所述,菲律宾的大多数呼叫中心公司都专注于财富500强。与与中小企业合作相比,这些企业给了他们更多的利润。菲律宾更大的呼叫中心公司的常见做法是为公司设置更低席位。一家公司的更低座位通常是300-500个。这对任何计划外包的中小企业来说都太多了。

“好消息是,有些BPO公司为初创企业提供价格合理的服务。麦哲伦解决方案是业界更好的解决方案之一。我们在服务中小型企业方面有十多年的经验。

麦哲伦解决方案为全球所有中小企业提供更佳的呼叫中心体验。我们提供各种各样的服务。在成本方面,我们有一个保证灵活的定价模式。我们将根据客户的要求定价。麦哲伦解决方案公司明白,初创企业用于外包服务的资金有限。我们将为您提供更佳的服务预算。

我们有一个完整的强制实施部门来指导您确定要跟踪的KPI。你也不必担心员工的技能和经验,因为我们可以帮助你。

麦哲伦解决方案也获得了ISO/IEC 27001:2013认证。它确保贵公司的敏感数据在我们的系统中是安全的。我们的专家团队提供针对网络钓鱼和数据泄露的安全措施。

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呼叫中心外包菲律宾:这对中小企业有利吗?麦哲伦溶液最近一次修改时间:2021 11月16日

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